Hiện nay người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử lớn tại Trung Quốc như Alibaba, Taobao, Aliexpress, Tmall. Trong đó Tmall thuộc sự quản lý của tập đoàn Alibaba chuyên phục vụ tệp khách hàng mua sắm nhỏ lẻ và ưa chuộng hàng hóa phong phú đa dạng, do đó mà giao diện của Tmall phù hợp hơn với người dân nội địa. Chính vì điều này mà gây không ít khó khăn cho khách hàng nước ngoài mua sắm ở Tmall. Bài viết dưới đây của chúng tôi sẽ chia sẻ đến các bạn một vài kinh nghiệm mua hàng trên Tmall siêu dễ dàng và nhanh chóng.
Một số điều cần biết khi mua hàng trên Tmall
Nguồn hàng trên Tmall
Nguồn hàng của Tmall vô cùng phong phú với nhiều mặt hàng, ngành hàng đa dạng do có lợi thế sẵn từ tập đoàn Alibaba hỗ trợ. Tmall chuyên phục vụ các khách hàng mua lẻ từ các mặt hàng như thời trang, phụ kiện cho đến các sản phẩm gia dụng với chất lượng cao cấp thuộc các thương hiệu nổi tiếng qua quá trình chọn lọc và phân loại kỹ. Chính vì thế mà khi mua sắm tại Tmall bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa cũng như giá cả.
Giá cả phải chăng
Giá cả của các nhãn hàng kinh doanh trên Tmall luôn được đảm bảo phải chăng, phù hợp với nhu cầu và túi tiền của khách hàng. Các gian hàng kinh doanh đều có các chính sách khuyến mại về giá để cạnh tranh thu hút khách hàng, do đó, để có được mức giá phù hợp nhất, trước khi tiến hành đặt hàng, bạn nên tham khảo giá cả sản phẩm ở các shop khác nhau để có sự lựa chọn tốt nhất.
Phương thức thanh toán và vận chuyển
Việc thanh toán khi mua hàng trên Tmall gây khá nhiều khó khăn cho những người tiêu dùng Việt Nam do sàn thương mại điện tử này sử dụng phương thức thanh toán chung qua hệ thống thanh toán Alipay – đây là một kênh thanh toán trung gian thuộc quản lý của tập đoàn Alibaba. Với các chính sách bảo vệ tối ưu cho người dùng cũng như vấn đề bảo mật trong suốt quá trình sử dụng do đó mà quá trình tạo tài khoản và xác nhận vô cùng phức tạp cho người dùng ở Việt nam.
Ngoài ra, do các shop trên Tmall thường phục vụ các khách hàng lẻ nên chỉ hỗ trợ ship trong nội địa Trung Quốc, nên người tiêu dùng ở Việt Nam muốn vận chuyển hàng hóa về nước phải cần đến một đơn vị trung gian để thực hiện việc nhập hàng. Đơn vị trung gian sẽ đứng ra thay mặt cho khách hàng thực hiện việc nhận hàng tại Trung Quốc và giao hàng đảm bảo chất lượng và đúng địa chỉ tới tay bạn. Tuy nhiên, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển bạn cũng cần phải tham khảo và chọn lựa các công ty uy tín để tránh các rủi ro không mong muốn.
Kinh nghiệm mua hàng trên Tmall
Bước 1: Truy cập trang web của trang thương mại điện tử Tmall tại địa chỉ https://www.tmall.com/. Trang thương mại điện tử Tmall có ngôn ngữ hoàn toàn bằng tiếng Trung, do đó trình duyệt của bạn cần tích hợp ứng dụng tự động dịch để có thể thuận tiện hơn khi muốn tìm kiếm thông tin hàng hóa và mua hàng.
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm trên Tmall
Theo chia sẻ từ công ty nhập hàng Piget Logistics thì một kinh nghiệm khi mua hàng trên Tmall dành cho người tiêu dùng nước ngoài chính là bạn nên dịch từ khóa bạn muốn tìm sang tiếng Trung, điều này làm tối ưu hóa các sản phẩm cũng như các gian hàng liên quan đến từ khóa. Một lời khuyên khác đó là bạn nên sử dụng bộ lọc để có thể phân các sản phẩm theo từng mức giá, địa điểm cũng như đặc điểm riêng của sản phẩm để có thể dễ dàng hơn trong việc lựa chọn được sản phẩm ưng ý và đạt chất lượng nhất.
Bước 3: Lựa chọn sản phẩm
Một số tiêu chí để lựa chọn được sản phẩm uy tín trên Tmall:
- Thông tin của sản phẩm: Để biết về các thông tin sản phẩm chi tiết như kích thước, số lượng, màu sắc hay giá bán bạn cần nhấp vào hình ảnh của sản phẩm. Bạn cần phân biệt được các mức giá của sản phẩm như giá gốc, giá sale và giá giao hàng nội địa Trung Quốc và đều thể hiện dưới đơn vị tiền tệ Trung. Chính vì thế bạn cần đến sự hỗ trợ của một công cụ chuyển đổi tiền tệ để xác định được chính xác mức giá của sản phẩm cũng như số tiền cuối cùng bạn phải trả để mua được sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm đã bán ra: Tmall có hệ thống xếp loại các shop theo mức độ yêu thích của sản phẩm cũng như độ uy tín của người bán. Chính nhờ hệ thống phân loại này mà bạn có thể tránh các shop có số lượng sản phẩm bán ra ở mức thấp hay không có khách hàng mua sắm, nhằm lựa chọn được sản phẩm chất lượng nhất.
- Đánh giá phản hồi từ khách hàng: Sau khi mua hàng tại bất kỳ shop nào trên Tmall, Tmall đều dành riêng một mục bình luận cho khách hàng để nhận xét, đánh giá hay ý kiến phản hồi về sản phẩm. Do đó khi mua hàng bạn nên ưu tiên lựa chọn những mặt hàng nhận được nhiều lượt đánh giá tích cực từ phía các khách hàng đã mua sản phẩm để chắc chắn về chất lượng thực tế của sản phẩm. Bên cạnh đó thì các bình luận có đính kèm hình ảnh thật của sản phẩm sẽ có độ tin cậy cao hơn.
Bước 4: Thanh toán và vận chuyển
Khi đã lựa chọn được sản phẩm yêu thích và muốn mua, bạn
hãy tiến hành đặt hàng và tiến hành theo các phương thức thanh toán theo yêu cầu của Tmall và nhờ sự giúp đỡ của bạn bè, người thân nhận và gửi hàng về Việt Nam. Một cách khác để nhận hàng chính là sử dụng các dịch vụ nhập hàng, order hộ của các công ty vận chuyển trung gian từ Tmall về Việt Nam. Quá trình nhập hàng được tiến hành như sau:
Khách hàng thông tin về kích thước, màu sắc, số lượng và tên gian hàng có đính kèm theo link về sản phẩm cần thiết cho công ty dịch vụ vận chuyển. Nhân viên bên công ty sẽ xác nhận các thông tin cho chính xác, tiến hành liên hệ với shop trên Tmall và thông báo lại cho bạn về giá cả chính xác. Khách hàng có thể lựa chọn đặt cọc một phần hoặc thanh toán toàn bộ giá thành sản phẩm. Công ty sẽ tiến hành mua hàng, kiểm kê, đóng gói và tiến hành vận chuyển hàng hóa về nước cho khách hàng.
Công ty sẽ phải hoàn thành các thủ tục hải quan để có giao hàng hóa đến tận tay khách hàng, việc của bạn là lựa chọn hình thức giao tận nhà hay đến trực tiếp để lấy hàng và thanh toán phần tiền còn lại nếu có.
Mua hàng trên Tmall nhanh chóng cùng dịch vụ Cẩm Thạch Company
Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ nhập hàng, order hàng hộ, Cẩm Thạch Company là một lựa chọn uy tín được khách hàng đánh giá rất cao và lựa chọn sử dụng. Với nhiều ưu điểm vượt trội về giá cả cạnh tranh, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tình, tận tâm.
Đến với Cẩm Thạch Company sẽ hỗ trợ khách hàng đặt hàng Tmall một cách dễ dàng, hỗ trợ đàm phán với chủ shop để mang lại mức giá tốt nhất cho khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí. Các giao dịch tại Cẩm Thạch được phục vụ trọn gói từ A đến Z với sự hỗ trợ tận tình kỹ lưỡng. Hơn thế nữa, Cẩm Thạch Company tự hào luôn cập nhật cho khách hàng tiếp cận các nguồn hàng mới lạ, hỗ trợ quý khách kinh doanh hàng nội địa Trung Quốc, giúp đặt hàng tất cả các loại sản phẩm với thời gian giao hàng nhanh chóng chỉ từ 3-5 ngày là hàng đã tới tận tay.
Đặc biệt, công ty có chính sách hoàn tiền đền bù 100% tiền hàng nếu sản phẩm giao đến bị hư hỏng hay có tình trạng thất lạc. Ngoài ra chính sách sau mua hàng hay cho phép khiếu nại với nhà cung cấp là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Cẩm Thạch giúp bạn tối ưu hóa toàn bộ chi phí để tiết kiệm nhất túi tiền của bạn.
Hy vọng với những chia sẻ về cách mua hàng trên Tmall trên đây, các bạn đã có thêm nhiều hiểu biết và kinh nghiệm về việc mua hàng trên Tmall.
